Auftragsverwaltungssystem

Branchenlösung für Reparaturen

Das Auftragsverwaltungssystem wurde speziell entwickelt, um den Herausforderungen von Unternehmen gerecht zu werden, die neben dem Verkauf von Elektro-Geräten auch Reparaturdienstleistungen für historische Geräte anbieten.

Um den Überblick über Kunden, Aufträge und Geräte zu behalten, wurde ein MS-Access-System eingesetzt. Im Laufe der Jahre hat sich die Reparatur von Geräten erhöht, sodass das alte MS-Access-System an seine Grenzen stieß.

Das neue Auftragsverwaltungssystem wurde gezielt auf die individuellen Bedürfnisse von Radio Wels zugeschnitten, um eine effiziente Abwicklung von Aufträgen zu gewährleisten.

Was macht das AuftragsverwaltungsSystem aus?

Das Auftragsverwaltungssystem ist eine einfach zu bedienende Web-Anwendung, die auf dem hauseigenen Server mühelos betrieben werden kann.
Mithilfe dieses Systems können neue Kunden angelegt und einem Auftrag zugeordnet werden. Belege wie z. B. Rechnungen oder ein sog. Auftragsschein können mühelos per Knopfdruck erstellt und gedruckt werden.

Dieses System zeichnet sich durch die Nutzung modernster Technologien wie PHP und ReactJS aus, um eine zukunftssichere und benutzerfreundliche Lösung zu bieten. Die Verwaltung der Daten erfolgt mit der bewährten Software MariaDB. Mit der Integration in eine Docker-Umgebung kann eine schnelle und unkomplizierte Verwaltung der Server-Struktur gewährleistet werden.

Um eine zukunftssichere Erweiterung oder die Integration in weitere Systeme gewährleisten zu können, wurde eine eigene Schnittstelle auf REST-Basis implementiert. Mithilfe dieser Schnittstelle lassen sich mit einfachen Mitteln Daten in das System eingeben oder ausgeben.

Diese Schnittstelle dient nicht zur Ein- und Ausgabe von Daten, sondern darüber hinaus können auch Systemfunktionen wie z. B. eine Datensicherung darüber angestoßen werden.

Auftrags- und Kundensuche

Das System bietet eine effiziente Suchfunktion, die in drei Abschnitte unterteilt ist. Im ersten Teil können Kundendaten wie Name, Anschrift und Telefonnummer mühelos gefunden werden. Der zweite und dritte Teilbereich sind speziell darauf ausgerichtet, Aufträge anhand von Hersteller, Marke oder Seriennummern des Gerätes zu durchsuchen. Um dem häufigsten Anwendungsfall gerecht zu werden – der Suche nach Aufträgen – haben wir diesen Bereich separat abgelegt, um eine optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Mit der Suche kann nicht nur nach exakten Suchbegriffen, sondern auch nur nach Teilen eines Begriffes gesucht werden.

Neuanlage von Kunden

Eine effiziente Organisation der Daten ist entscheidend für die erfolgreiche Verwaltung von Aufträgen. Bei der Konzeption des Auftragsverwaltungssystems haben wir besonderen Wert auf eine klare und benutzerfreundliche Vorgehensweise gelegt.

Jeder Auftrag beginnt mit der Zuordnung eines Kunden. Falls der Kunde noch nicht im System vorhanden ist, schlägt das System automatisch die Erstellung eines neuen Kunden vor. Um den Erstellungsprozess so übersichtlich wie möglich zu gestalten, erfassen wir alle relevanten Kundendaten in einem klaren und intuitiven Formular.

Auftragsbearbeitung

Die nahtlose Abwicklung von Aufträgen erfolgt in mehreren klar strukturierten Schritten. In der Auftragsannahme werden zunächst die relevanten Gerätedaten sowie die Fehlerbeschreibung des Kunden erfasst.

Nachdem der Auftrag angelegt wurde und die Reparaturphase beginnt, werden im System sämtliche Reparaturschritte sowie die benötigten Artikel dokumentiert. Dies gewährleistet eine präzise Nachverfolgung aller durchgeführten Maßnahmen.

Nach Abschluss der Reparatur ermöglicht das System die reibungslose Überführung aller erfassten Daten in eine übersichtliche Rechnung. Diese kann problemlos ausgedruckt und dem Kunden ausgehändigt werden.

Bei der Softwareentwicklung konzentrieren wir uns darauf, die Anforderungen mit maßgeschneiderten Konzepten und Ideen zu unterstützen, um das Auftragsverwaltungssystem kontinuierlich zu verbessern und an die dynamischen Anforderungen des Geschäftsalltags anzupassen.

Wir sind stolz darauf, dass wir mit dem Auftragsverwaltungssystem die täglichen Abläufe ein Stück besser machen konnten und freuen uns darauf, gemeinsam die Zukunft der weiteren Abläufe mit in das System aufzunehmen. Als Dienstleistungsunternehmen sind wir bestrebt, die Bedürfnisse und Visionen unserer Kunden wie Radio-Wels zu verstehen und ihnen dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.

Kunde: Radio-Wels City Service GmbH
Website: www.radio-wels.de
Aktivitäten: Konzeption, Entwicklung, Projektmanagement
Sektoren: Einzelhandel
Technologien: PHP, ReactJS, MariaDB, Docker